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働き方を知る
気配りが出来るスタッフになる事が今の目標
私たちの仕事内容
ご来店されたお客様を最高の笑顔でお出迎えし、心から満足していただける接客をする“ショールームの顔”です。お客様との会話やちょっとしたしぐさの中からご要望を把握し、お客様が商談に集中していただけるように居心地の良い空間づくりを行います。
また、営業スタッフやエンジニア、他のスタッフがスムーズに仕事ができるようにしっかりとサポート致します。そうした目配り、気配りによって、お客様の満足度向上を図ったり健全な店舗運営にかかわる大切な仕事です。
入社の決め手はなんですか？
参加した合同説明会で私から質問した事に対して丁寧に答えてくださり、会社見学会で訪問した際も、店舗スタッフの皆さんが明るく出迎えてくださり「いい会社だな」と思ったからです。
入社前と入社後でのギャップは？
入社前は自動車ディーラーということで「カチッ」と堅くて敷居の高い雰囲気なのかなと緊張していましたが、入社後目にしたのは、お客様が小さな不安やちょっとした相談事も気軽に出来る明るい雰囲気だという事。お客様の気持ちに寄り添う親身な対応をされているのだと感じました。
入社後での印象的なエピソードは？
先輩方が来店されるほとんどのお客様のお顔とお名前を覚えてらっしゃることです。
すごいと思いました。
職場でのコミュニケーションの図り方は？
スタッフの皆さんが私にたくさん声をかけてくださります。なので、こちらからも質問や依頼事、休憩中には何でもない会話も気軽に出来る事でコミュニケーションを図れています。
今後の目標
自分の事をお客様に覚えていただけるように、笑顔でお客様の対応をすることです。先輩のような気配りが出来るスタッフになる事が今の目標です。
学生へのメッセージ
私も少し前までは皆さんと同じ学生でした。入社後の研修期間や配属後の先輩方のお陰で頑張れています。
少しでも不安な事や疑問に思う事があれば何でもご相談ください。
１日の仕事の流れ
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9：25
開店前準備・朝礼
ショールーム内清掃・カタログ＆雑誌の確認、整理
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9：30
開店
お客様誘導＆お見送り・呈茶サービス・電話応対・帳票整理
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12：00
昼休憩
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13：00
お客様応対
お客様誘導＆お見送り・呈茶サービス・電話応対・帳票整理
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17：00
翌日の準備
翌日来店予定のお客様の受付票整理・来店一覧表作成
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18：00
閉店
ショールーム全体の片付け